Redacción: Diario El Periodista Fotos: Agencia
Banco Cuscatlán sigue una ambiciosa estrategia para alcanzar un crecimiento exponencial en clientes digitales y convertirse en referentes para la región. Esta semana anunció que invertirán $48 millones para brindar un mejor servicio a todos sus clientes con el impulso de un nuevo proyecto de Transformación Digital.
José Eduardo Luna director ejecutivo de Banco Cuscatlán mencionó que la confianza de los clientes en los canales digitales es cada vez mayor. “Estamos invirtiendo para brindarles siempre la mejor experiencia y hemos fortalecido nuestra estructura para contar con nuestra propia Fábrica Digital y así mantener en simultáneo dos grandes equipos de tecnología satisfaciendo las necesidades presentes y futuras de los usuarios de nuestras plataformas digitales”.
La institución financiera culminó 2021 con un crecimiento de más del 30% en transacciones realizadas en canales digitales y su apuesta en 2022 es ejecutar un sólido plan de inversión a cinco años para innovar, automatizar y simplificar productos y servicios financieros que transformen la experiencia de servicio y así contribuir a la inclusión financiera.
Mario Menéndez, Superintendente del Sistema Financiero, quien estuvo como invitado habló de la importancia de esta inversión “es un reflejo de la solidez del sistema financiero salvadoreño y los bancos que la conforman. Como gobierno estamos trabajando para crear los ecosistemas regulatorios que permitan una rápida aprobación y adaptación de todas las soluciones que se están creando en beneficio de sus clientes, ya que esto nos permite ir dando importantes pasos en la inclusión financiera digital”, destacó el Superintendente.
Un equipo de profesionales bien consolidado
Como parte de este plan de innovación, un equipo de más de 300 profesionales, eruditos digitales, han conformado la Tribu Digital Cuscatlán, que es el equipo especializado del banco que está liderando esta transformación. 100 de estas posiciones son completamente nuevas y se tienen activas diversas plazas como científicos de datos, arquitectos de sistemas, especialistas DEVOPS, desarrolladores móviles, automatizadores UX, entre otras, que, por ser especializadas, son sumamente cotizadas actualmente en el mercado.
Además de la inversión en desarrollo de sistemas, creación de procesos digitales y preparación de talento interno, Banco Cuscatlán ha contratado los servicios de al menos 20 empresas especializadas para la aceleración de proyectos y asegurar que el proceso de innovación sea constante, así como los cambios que experimenta el mercado. 95% de las empresas contratadas son salvadoreñas, se informa en un comunicado de prensa.
