Este galardón es gracias al resultado basado en más de 8, 000 evaluaciones realizadas a consumidores sobre las marcas que utilizan con mayor frecuencia. Por tercer año consecutivo, SISTEMA FEDECRÉDITO comparte este importante reconocimiento con sus colaboradores y sus clientes.
Redacción y Fotos: Milady Cruz
San Salvador, El Salvador. – SISTEMA FEDECRÉDITO fue reconocido con el Primer Lugar en la categoría Financieras, Cooperativas y Cajas de Crédito durante la cuarta edición del Top Customer Experience (TCX) 2026, galardón que distingue a las organizaciones que sobresalen por la calidad de la experiencia que ofrecen a sus clientes.
El reconocimiento premia el trabajo que la institución ha desarrollado para construir relaciones de confianza con sus usuarios, comprender sus necesidades y consolidar una cultura organizacional orientada al servicio, con experiencias de calidad en sus distintos canales y puntos de atención.
Como parte de este logro, el licenciado Macario Armando Rosales Rosa, Presidente y CEO de FEDECRÉDITO, fue distinguido como Líder CX, un reconocimiento que se otorga al líder de la marca ganadora del primer lugar en su categoría y que resalta su liderazgo en impulsar una cultura centrada en el cliente.
El licenciado Gerardo Machuca, CEO de Marketing Plus, explicó que la insignia otorgada por TCX distingue la excelencia en Customer Experience dentro de cada categoría y refleja el esfuerzo continuo de las organizaciones por fortalecer la atención a sus clientes.
SISTEMA FEDECRÉDITO es una de las instituciones financieras muy sólida en El Salvador que cuenta con más de 80 años en el mercado salvadoreño.
El licenciado Oscar Adán Ruano, Gerente de Negocios de FEDECRÉDITO, atribuyó el resultado al trabajo diario de los colaboradores de las distintas áreas, quienes —dijo— “mantienen los estándares de servicio con calidez y confianza en la atención que brindan las Cajas de Crédito y los Bancos de los Trabajadores en todo el país”.
Los representantes de la financiera salvadoreña reconocen que todas las acciones y estrategias están orientadas al cliente como centro de todo el trabajo que realizan para darles un servicio de calidad.
La licenciada Claudia Ábrego, Gerente de Comunicaciones de FEDECRÉDITO, indicó que este logro “es un reconocimiento para todo el personal de la institución, ya que la experiencia del cliente se construye día a día con la participación de cada colaborador. Agregó que la distinción de Líder CX otorgada al Presidente y CEO refleja su visión para impulsar una cultura centrada en el cliente”.
Con este resultado, SISTEMA FEDECRÉDITO reafirma la importancia de escuchar y comprender las necesidades de sus clientes para seguir evolucionando y fortaleciendo la confianza en la relación con ellos.
